chatbots

 

Siempre está la controversia. La experiencia de interactuar con un chatbot nunca es la misma que cuando se habla con un ser humano. Todos podemos estar de acuerdo en eso. Pero, ¿qué pasa si tu cliente no puede contactarte? Una operación inmobiliaria no es una transacción simple, implica mucho dinero, procedimientos y, por supuesto, estrés. ¿Cómo se maneja la frustración si un cliente quiere hablar con usted cuando no está disponible? Los chatbots pueden ayudarlo a lidiar con esto, pueden convertirse en uno de sus mejores aliados.

 

No solo la complejidad de los chatbots se ha profundizado lo suficiente como para manejar mejor que antes sus tareas, sino que las personas se están acostumbrando a recibir respuestas automáticas si son lo suficientemente buenas para responder a sus dudas. Al usar los chatbots, usted puede tener un mejor tiempo de respuesta promedio, y se asegurará de no dejar pasar el tráfico en línea sin intentar capturarlo.

 

Cómo empezar con los chatbots

 

Como realtor, usted debe trabajar con una estrategia y diferentes tácticas de enfoque. Si basa su negocio en un sitio web y generalmente crea tráfico para él, entonces debe aprovechar eso e iniciar un chatbot en su sitio. Dependiendo del medio que elija para dirigirse a su audiencia (su sitio web, su página de fans en Facebook, su base de datos), debe también seleccionar un lugar o una manera diferente de implementar un chatbot. 

Algunas opciones son:

 

  • Instalar un bot en Facebook
  • Popup chatbot en su sitio
  • Email automatizado
  • SMS bots

 

¿Cómo puede un chatbot ayudarte?

 

  • Generando más leads

Los bots pueden recopilar información básica y decidir, en base a ciertos aspectos de la conversación, si el lead merece un contacto humano. Un chatbot personalizado sabe cómo determinar si alguien le hará perder el tiempo o si vale la pena invertir. Una vez que el chatbot comprueba la seriedad del candidato, puede realizar diferentes acciones según sus preferencias. Mientras tanto, lo ayudará a usted a construir su propia base de datos para trabajar más tarde.

 

  • Respuesta de información de interés.

¿No está cansado de repetir lo mismo una y otra vez? Copiar y pegar información para sus clientes potenciales lleva mucho tiempo. En cambio, podría estar haciendo networking, invirtiendo en otra actividad más rendidora. Las respuestas básicas sobre la información de propiedades, aquellas que usted ya ha escrito en otro lugar y tiene listas y armadas para ser enviadas, también pueden ser proporcionadas por un chatbot.

 

  • Programación virtual

Un chatbot puede ayudarlo a organizar su agenda. Una vez que su posible cliente esté dispuesto a hacer una reunión o videollamada en persona, la programación en su agenda no debería ser una tarea manual. Todo puede ser automatizado por un chatbot. Además, si sus clientes están planeando hacer una visita a la propiedad, un chatbot podría ofrecerles un recorrido virtual, ahorrando su tiempo y el de su cliente.

 

  • Actualizando su base de datos

El manejo de datos, la identificación de prospectos y la actualización de su información pueden ser tareas agotadoras para un ser humano. Pero para un chatbot se trata de algo muy fácil. Además, un chatbot puede “memorizar” mejor las acciones previas al identificar al cliente y predecir según los patrones. El seguimiento también se puede hacer automáticamente, mientras se migran los leads de un estado a otro.

 

Cuando usted trabaja con clientes extranjeros de real estate, obtendrá otra ventaja adicional. Los chatbots pueden hablar en cualquier idioma, traducir y manejar un cliente desde cualquier parte del mundo. De esta manera, usted puede “globalizarse” fácilmente, prestar atención a las tendencias del resto del mundo y siempre aspirar a lograr más.

 

Como agente de bienes raíces, usted siempre debe buscar nuevas tendencias y metodologías de trabajo, y los chatbots son la siguiente tecnología a la que prestar atención. Esta herramienta podrá ayudarlo a mejorar su negocio de bienes raíces con una inversión inicial mínima.